4. 경청의 중심 3가지

 “경청의 주체는 코치다. 코치는 피코치의 말에서 경청의 내용과 주제를 파악하여야 한다. 코치는 경청의 과정에서 경청의 중심을 (가장 낮은 단계에서 가장 높은 단계로) 옮겨가는 훈련을 해야 한다.”  TLC(Transformation leadership coaching)에서는 아래와 같은 3가지 경청 기술에 대해 말하고 있다.
     

       1) 1단계(가장 낮은 단계): 자기중심 경청이다.

 “코치가 피코치보다 훨씬 더 많은 말을 하는 경우이다. 자기의 생각이나 경험을 바탕으로 해석하려는 경향을 말한다. 피코치의 상황이나 감정을 전혀 고려하지 않고 코치의 실리만을 생각하고 피코치를 무안하게 하거나 다그치는 경우” 를 말한다. 아래와 같은 예화가 가장 낮은 단계의 경청이다.

 사례의 예 1 : 아래는 1단계 경청의 사례이다. 

 코치:  NCD의 교회 건강진단 후 그 결과가 어떻게 나왔습니까?

 피코치:  설문 결과 우리 교회는 “건강하지 않은 교회”로 평가가 나왔어요! 건강한 교회가 50은 넘어  야 합니다만. 저의 교회는 45입니다.

 코치: 앞으로 “건강한 교회”가 되어야하겠습니다. 빨리 건강한 교회 만들기 바랍니다.
  그런데 저의 교회는 건강하게 나왔습니다. 
  60이 나왔으니 건강하지요!
  우리 교회 교인들이 작년 한해 동안 건강한 교회가 되기 위해 아주 힘을 다 했거든요!
  지금 저의 교회 교인들이 얼마나 기뻐하고 있는지 모릅니다. 나도 기분이 좋습니다. 

 피코치: (머쓱하게 코치만 바라보고 있다. 기분을 좋지 않게 한다.)
 
 위에서 코치가 피코치의 이야기를 경청하면서 느끼는 점은 무엇입니까? 어떤 점에 아쉬움이 있습니 까?

 느낀점:_____________________________________________________________________

       2) 2단계(조금 나은 단계): 피코치 중심 경청이며, 피코치의 마음/내면 듣기이다.

 “코치가 피코치의 입장에서 들어준다. 코치가 피코치의 성공을 진심으로 축하하며, 실수에 대해서는 안타까워하며, 피코치와 ____을 공유하는 것” 을 말한다.

 사례의 예 2 : 아래는 2단계 경청의 사례이다.

 코치: 지난 달에 NCD 교회 건강을 진단한 것으로 아는데 어떤 결과가 나왔습니까?

 피코치:  8가지의 건강 수치가 건강하게 나왔어요! NCD에서 볼때 50이 건강한 교회의 질적 수치인  데 우리 교회는 60에 가까운 점수를 받았습니다.

 코치; 정말 축하합니다.
  건강 상태가 60이라면, 앞으로 65에 들어가기는 쉬울 것입니다.
  한국 교회는 보통 1년에 5 이상씩 올라가는 통계치가 있거든요! 65이상만 되기만 하  면 아주 건강한 교회에 속하지요.

 피코치  ;그래요! 감사합니다. 하나님의 은혜이지요! 건강하지만 우리교회도 약한 면이 있습니다.

 코치; 그래요 8가지 건강 수치 중에 어떤 요인이 약하게(최소치)로 나왔습니까?

 피코치:  “사역자를 세우는 지도력”이 약하게(최소치) 나왔습니다.

 코치:  아 그렇습니까? “사역자를 세우는 지도력”의 질적 수치를 올려야 하겠네요!
  1년 동안 지도자 훈련을 잘하면 질적 수치를 올릴 수 있을 것입니다.
 피코치:  감사합니다.

 위의 제2단계 사례에서 볼때 코치가 피코치의 이야기를 경청하면서 느끼는 점은 무엇입니까? 제1단계 사례보다 훌륭하지만, 그렇더라도 아쉬운 점이 있습니다. 무엇입니까?

 느낀점:____________________________________________________________________

       3) 3단계(가장 높은 단계): 코칭 중심 경청이며, 아주 훌륭한 단계이다.

 “피코치 중심 경청에서 한 걸음 더 나아가서 피코치의 _____과 미래에 있어질 멋진 일을 기대하는 경청이다. 코치가 피코치에게 희망을 주고, 격려를 하는 것” 이 특징이다. 코치가 생각하지 않으며, 코치는   예측(예상)을 하지 않으며, 그리고 코치가 리드하지 않는다.

 사례의 예 3: 아래는 3단계 코칭 중심의 경청의 사례이다다. 

 코치: 지난 달에 NCD 교회 건강을 진단했는데 좋은 결과가 나온 것으로 알고 있습니다.
  그래요, NCD 교회 건강진단 결과가 어떻게 나왔어요!

  피코치:  8가지의 질적 평균 수치가 건강하게 나왔어요! NCD에서 볼때 50이 건강한 교회 질적 수  치인데 우리 교회는 60에 가까운 점수를 받았습니다.

 코치; 아! 축하합니다.
  교인들이 기뻐하시겠습니다.
  건강 상태가 60이라면, 앞으로 65에 들어가기는 쉬울 것입니다. 

 피코치  ;그래요! 감사합니다. 하나님의 은혜이지요! 건강하지만 우리교회도 약한 면이 있습니다.

 코치; 그런데,  8가지 건강 수치 중에 어떤 요인이 약하게(최소치)로 나왔습니까?

 피코치:  “사역자를 세우는 지도력”이 약하게(최소치) 나왔습니다.

 코치:  아 그렇습니까? 그러면 “사역자를 세우는 지도력”의 질적 수치를 올려야 하겠습니다.

 피코치:  예! 더 건강한 교회가 되기 위해 그렇게 해야 하겠습니다.  

 코치: 그러면 더 건강한 교회가 되기 위해 앞으로 1년간 “사역자를 세우는 지도력”의 질적 수치   중에서 어떤 요인이 더 개발되어야 한다고 생각합니까?

 피코치: 우리 교회 목장 목자들의 코칭 지도력이 더 개발되어야 할 것 같습니다. 

 코치: 목자들의 코칭 리더십을 어떻게 개발시키고자 합니까?

 피코치: 이번에 배운 내용을 기초해서 <GO 뜨라이브 코칭>을 했으면 합니다.

 코치:  잘 생각하셨습니다. 그런데 그것이 목사님의 교회 실정에 적합하다고 생각하십니까?  

 피코치:  예! 목장의 목자들을 훈련하는데 <GO 뜨라이브 코칭 >만큼 좋은 교재가 있겠습니까? 

 코치: 잘 생각하셨습니다. 그러면 <GO 뜨라이브 코칭> 교재를 어떤 과정을 밟고자 하십니까?

  
 피코치:  예! 교회 리더 과정이 13주이지 않습니까? 매주 90분씩 하면 13주가 걸리지 않습니까?
  다음 달 부터 시작하면 아마 4개월 후에는 끝날 것입니다.
  그렇지 않으면 좀 늦어도 5개월 안에는 끝날 것입니다.

 코치: 잘 생각하셨습니다. 그러면 준비를 어떻게 하고자 합니까?

 피코치: 먼저 교회 핵심 리더들에게 이 과정의 중요성을 인식시키고 기도로 준비하고자 합니다.
  그런 후에 광고하고 교회 핵심 리더들 중심으로 한 팀을 구성하고자 합니다.

 코치: 잘 생각하셨습니다. 교회 핵심 리더들 중에서도 어떤 사람들을 먼저 코칭하고자 합니까?

 피코치: 저와 함께 사역하는 목장 리더들을 먼저 코칭을 하고자 합니다.

 코치: 잘 생각하셨습니다. 리더들이 살아야 목장 회원들이 살 것입니다.
  먼저 목자들과 담임 목사님이 한 팀이 되는 것이 일차적으로 할 일이라 생각합니다.

 피코치; 저도 그렇게 생각합니다.

 코치: 그런데, 한 팀을 몇 명으로 구성하고자 합니까?

 피코치: 12개의 목장 중에서 일차로 6명의 목자들을 중심으로 시작해 볼까 생각합니다.
  그렇게 <GO 뜨라이브 코칭>를 하게 되면 목장 리더들의 코칭 리더십이 정말 향상이 될 것  입니다. 그러면 목장 리더들의 식구들이 놀라운 변화를 경험하게 될 것이라 생각합니다.

 코치: 잘 생각하셨습니다. 정말 귀한 결정을 하셨습니다. 반드시 좋은 결과가 나올 것을 믿습니다.
  보통 코칭을 받으면 1년에 10% 정도는 성장한다고 합니다. 그러나 과제물이 좀 있다는 말  을 들었습니다. 괜찮겠습니까?

 피코치:  목장의 목자가 되기 위해 그 정도는 감당해야 하지 않겠습니까?
  목장 목자들의 코칭 리더십이 향상되면 그 이상의 수확이 반드시 있을 것입니다. 

 코치:  대단한 결정입니다. 참 잘 생각하셨습니다.
  1년 후에 교회 건강 진단을 다시 할 때에 목자들의 코칭 리더십이 향상되고, 목원들이 살  게 괴고, 목장이 부흥하게 될 것입니다. 그리고 교회의 질적 수치도 60에서 65이상이 되어   교회가 더 건강해 지리라 생각합니다. 
  그것만이 아닙니다. 목장 목자들이 <GO 뜨라이브 코칭>를 통해 올해 현재 12개 목장에서   14개 이상의 목장이 생겨 나도록 기도하겠습니다.

 피코치: 감사합니다.
 
 위의 제3단계 사례에서 볼때 코치가 피코치의 이야기를 경청하면서 느끼는 점은 무엇입니까? 제2단계 사례보다 휠씬 훌륭하다고 봅니다. 그러나 아쉬운 점이 무엇이라고 생각합니까?

느낀점:____________________________________________________________________