3. 피해야 할 질문

“코칭 입문”을 쓴 이희경 코치는 “피해야 할 질문으로 4가지를 말한다.

1) 피코치의 말을 되묻지 않는다. ”시간 관리를 할수 있으면 좋겠는데, 도무지 방법을 모르겠습니다“라는 피코치의 질문에 코치는 ”어떻게 하면 시간 관리를 잘 할수 있을까요?“라는 질문을 던지는 경우이다..

2) 피코치자가 질문 내용을 정확히 피악할 수 있도록 한 질문에서 2가지 이상의 사실을 묻지 않는다. ‘코칭이 도움이 된다고 생각하십니까? 코칭이 본인에 대해 더 잘 이해하게 되었습니까?”와 같은 경우를 말한다.

3) 피코치가 질문 공세에 시달린다고 느껴서는 안된다. 드문 일이긴 하지만, 코칭이 원활하게 진행되고 있지 않다는 느낌이 들때 코치는 불안감을 감추기 위해 많은 질문을 할수 있다. ’대답이 없으시군요....뭐라고 더 할 말은 없으신지요?.....혹시 지금 문제의 본질을 잘못 파악하고 있다고 생각하지는 않습니까? ....다른 이야기를 할까요? ....잠시 머리를 식히고 싶습니까?...“ 코칭을 할때 너무 많은 질문은 오히려 복잡해서 피코치가 표현 할 기회를 갖지 못하는 결과를 초래할수 있다. 마지막으로

4) 비본질적이고 추상적인 질문들을 피코치를 지치게 만들기에 피해야 한다.

4. 질문의 효과

“리더십 혁신 코칭 하라”를 쓴 김창범과 선종욱은 질문의 효과에 대해 이렇게 말한다. 코칭의 1) 질문은 반드시 답을 요구하며, 생각을 자극하며, 다양한 정보를 주며, 마음을 열게 하며, 경청하게 하며, 설득하게 하며, 그리고 질문은 대화를 통제 한다.

5. 질문의 평가

아래는 “리더십 혁신 코칭 하라”에서 말하는 코칭을 하는 동안 코치의 질문에 대한 평가이다. 아래를 읽어 보고 당신을 코칭하는 코치에 대한 평가(스케일이 1-10점)를 해 보라.

1) 코치가 의식적으로만 질문하는 편은 아니었습니까? ____

2) 코치가 피코치의 말을 들으면서 필요한 질문을 생각해 내었습니까? ____

3) 코치가 충고나 조언보다도 피코치 스스로 해결하도록 질문을 했습니까?_____

4) 코치가 과거 지향적 질문보다 미래 지향적 질문을 했습니까? _____

5) 코치가 왜? 라는 질문보다 어떻게? 라는 질문을 했습니까? ____

6) 코치는 닫힌 질문보다 열린 질문을 했습니까? ____

7) 코치가 피코치의 감정을 자극하지 않고, 부드러운 질문을 했습니까? ____

8) 코치가 피코치의 근성으로 대답하지 않고 골똘하게 생각하는 질문을 했습니까?_____

9) 코치는 피코치를 판단하는 자세보다 돕고자 하는 마음으로 질문을 던졌습니까? ____

10) 코치는 피코치의 마음 문을 여는 자세로 질문을 했습니까? _____

위의 10가지 질문에 대해 점수(스케일은 1-10점)를 적고 합산해 보십시오.__________점수